في العيادات والمراكز الطبية، يومكم دايمًا مليان ضغط. من استقبال المرضى وتنظيم المواعيد، إلى المتابعة مع الأطباء والتقارير الطبية. ومع كل هالمهام، يجي فوقها عبء ثاني: التحاليل والفحوصات. كثير من العيادات تضطر تصرف وقت وجهد عشان تتأكد إن العينات واصلة للمختبر، وإن النتائج تطلع في وقتها، وإن ما فيه خطأ في التقرير. واللي يصير إن هالجهد كله ياخذ من وقت العيادة والطبيب والمريض.
وهنا يجي دور الفارابي إحنا نقولها بصراحة: أنتم خلوا وقتكم وطاقتكم للمريض وإحنا نتكفل بالفحوصات من الألف للياء.
كيف نخدمكم؟
من لحظة استلام العينة من العيادة، تبدأ مسؤوليتنا. نتابع كل خطوة:
- جمع العينة ونقلها بطريقة آمنة.
- إدخالها في النظام ومتابعة حالتها.
- فحصها باستخدام أحدث الأجهزة المخبرية.
- مراجعة النتيجة بأكثر من مستوى ضمان جودة.
- إصدار التقرير وإرساله لكم بشكل إلكتروني أو ورقي حسب اللي يناسبكم.
بهذا الشكل، ما تحتاجون تضيعون وقت في متابعة أو قلق على النتائج. كل شي عندنا واضح ومضمون.
خدماتنا تناسب الكل
نعرف إن العيادات مو كلها نفس الاحتياج. فيه عيادة صغيرة تحتاج شريك يخفف عنها الضغط اليومي، وفيه مركز طبي كبير يحتاج مختبر يقدر يواكب حجم العينات ويعطيه تقارير دقيقة وسريعة.
إحنا بالفارابي مرنين، ونكيّف خدماتنا على حسب وضعكم:
- سواء عندكم عدد محدود من الفحوصات باليوم.
- أو عندكم مئات العينات بالشهر.
ليه تختارون الفارابي؟
الفرق بينّا وبين كثير من المختبرات إننا ما نشتغل بعقلية “مزوّد خدمة”، نشتغل بعقلية “شريك”.
- لو عندكم حالة مستعجلة، نتجاوب بسرعة.
- لو احتجتوا دعم خاص لعيادة معينة، نرتب لكم الخدمة.
- لو فيه تحديث في متطلبات أو مواصفات معينة، نكيف شغلنا ونخدمكم.
إحنا نعتبر نفسنا جزء من فريقكم. نشتغل معاكم مو ضدكم. نجاحكم في رضا المريض هو نجاح لنا.
أهمية الشراكة مع مختبر موثوق
خلونا نكون واقعيين. المريض ما يعرف المختبر اللي ورا الكواليس، كل اللي يشوفه هو النتيجة اللي توصل له عن طريق عيادتكم. أي تأخير أو خطأ في تقرير التحليل، المريض يلوم العيادة مو المختبر. وهذا ممكن يأثر على سمعتكم ويخليكم تخسرون ثقة عملاء تعبتم تبنونها.
لما تختارون الفارابي، أنتم تختارون شريك يحافظ على سمعتكم ويضمن إن كل نتيجة تطلع في وقتها وبجودة عالية.
التكنولوجيا والدقة
عندنا أنظمة وتقنيات متطورة تخلينا نقدر نعالج عدد كبير من العينات في وقت قصير بدون ما نضحي بالدقة. غير كذا، وفرنا أنظمة تقارير إلكترونية آمنة تخلّي العيادة تطّلع على النتائج بسهولة بأي وقت. هذا يقلل من زحمة الاتصالات والمتابعات ويوفر عليكم وقتكم.
تجربة شركائنا
كثير من العيادات الصغيرة كانت تعاني من متابعة الفحوصات وتأخير النتائج، وبعد ما بدأت تتعامل مع الفارابي ارتاحت وصارت تركز أكثر على خدمة المريض. وحتى المراكز الكبيرة اللي عندها ضغط يومي عالي لقت إن التعامل معنا سهل عليها شغلها، لأنها لقت شريك يعتمد عليه، يعرف يواكب حجم الطلب ويحافظ على الجودة.
الأسئلة الشائعة
كيف أضمن إن النتائج تطلع بسرعة؟
إحنا مجهزين بخط إنتاج كامل للفحوصات الروتينية اللي عادةً تطلع بنفس اليوم. أما التحاليل الخاصة والتخصصية، نوفر لها مسار سريع ونلتزم بالمدة المتفق عليها.
هل النتائج توصلني إلكتروني أو ورقي؟
الاثنين. عندنا نظام إلكتروني آمن يخليكم تستلمون النتائج مباشرة وتتابعونها بأي وقت. ولو تحتاجون نسخ ورقية للتقارير، نوصلها لكم بشكل مرتب.
وش يضمن دقة النتائج؟
نعتمد على أنظمة فحص معتمدة ومعايير جودة عالمية. وكل نتيجة تمر بمراجعة من فريق مختص قبل ما توصل للعيادة.
هل الفارابي يخدم العيادات الصغيرة زي المراكز الكبيرة؟
إيه، نخدم الكل. خدماتنا مرنة نضبطها حسب حجم عملكم. عيادة أو مستشفى، الخدمة عندنا بنفس الجودة.
وش يميز الفارابي عن باقي المختبرات؟
اللي يميزنا إننا شريك حقيقي. ما نشوف علاقتنا معكم مجرد إرسال نتائج، إحنا نشتغل معكم يد بيد ونساعدكم تركزون على اللي يهمكم أكثر: المريض.
الخلاصة
في الفارابي، نؤمن إن العيادة أو المركز الطبي لازم يكون تركيزه الأساسي على المريض. عشان كذا أخذنا على عاتقنا نتكفّل بكل ما يخص الفحوصات، ونوفر لكم راحة البال. أنتم اهتموا بمرضاكم، وإحنا نضمن لكم نتائج دقيقة، سريعة، ومعتمدة.
لا تعليق